ソフトバンク 光 チャット。 ソフトバンク光を申し込んでからネットに接続するまでの流れを知って、事前準備しておこう!

ソフトバンク光問い合わせを電話などでする方法!オペレーターと直接話せる?

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新たにソフトバンク光を使っていく中で、トラブルや分からないことは必ずと言っていいほど発生してきます。 トラブルとまでは行かなくても、ちょっと質問したいことや契約内容で確認したいことなどが出てきたりもすることでしょう。 そんな時にまずはソフトバンク光のコールセンターに問い合わせますよね。 手っ取り早く、専門のオペレーターに電話で質問したいものです。 しかしながら、 カスタマーサポートへ何度かけてもつながらない・・・! という声が多くあがっているようです。 せっかく新しくインターネットを始めても、コールセンターがつながらなくて使えない・・・なんてことになるようであれば憂鬱ですよね。 ソフトバンク光のお申込みをご検討中の方なども、コールセンターにつながらないなんて不安があると申し込みを躊躇してしまいますよね。 今回はそんな不安を解消するための方法をまとめたコラムです! ひとまずご安心いただきたいのは、ソフトバンク光では電話でのカスタマーサポート以外にも、 より効率的に対応している窓口を複数用意しています。 電話がつながらないからと言ってあきらめる必要はありません! 目次• あのガイダンス聞きすぎてイラつく。 待てど暮らせどオペレーターにつながらない… 本当にコールセンターがあるのか…??というように嘆かれていますね。 なぜこのように言われてしまったのかと言うと大きな理由としては、 話題性の高い割引サービスの提供開始などにより申し込みのお客様が殺到したことがひとつ。 膨大な問い合わせでカスタマーセンターが大混雑してしまったということですね。 加えて当時は「光コラボレーション」自体の加入者数が激増した時期でもあり、ソフトバンク光は通信業界をけん引するソフトバンク社が提供する光コラボレーションということもあり、新規加入者も同時期に急増したのではないかという見方があります。 ソフトバンク光のカスタマーサポート 0800-111-2009 先頭に番号通知の「186」を付け足すと、つながるまでの時間が短縮されるそうです。 ソフトバンク光について電話問い合わせをするときは上記の連絡先を利用することになりますが、注意としては電話をかけても直接オペレーターにつながる訳ではありません。 まずは自動音声での対応となり、お客様IDや電話番号を聞かれます。 まずその時点でちょっと手間をとってしまうというのがあるので、電話問い合わせに抵抗感を感じさせてしまう要因かもしれませんね。 ただ、IDや電話番号は伝えないこともできるので、お急ぎの際は自動音声の入力を省くという手段もアリです。 混雑する曜日や時間を回避せよ ソフトバンクでは、公式サイトに「 コールセンター混雑予想カレンダー」というものを掲示しています。 電話問い合わせをする場合は「コールセンター混雑予想カレンダー」を活用せよ 電話するよりも時短!「チャットサポート」 では、カレンダーを活用してタイミングを見計らったにもかかわらず、 やはりつながらない…と言う場合や、 もはや電話問い合わせが煩わしい!!というような場合の代替案があります。 それが、ソフトバンク公式サイトで実施している 問い合わせ専用のチャットサポートです。 インターネットにつながっていれば誰でもすぐに利用することが出来るのがお手軽。 チャットサポートはPCやスマートフォンによる文字入力で専門オペレーターに質問をすることができて、返答も文字によるもの。 まさにチャット形式で会話が進みます。 質問できる内容は 新規お申込みについて サービス変更について 契約内容や料金の照会 各種設定・接続について です。 電話で問い合わせると待ち時間に10分くらいかかってしまっても、チャットサポートであればチャット画面を開けばすぐに質問を送信することができます。 しかも電話と違う点はオペレーターの返答が遅れたとしてもその間に別のことをして待つことができるというメリットがあるところ。 「文字にしたほうが質問をまとめやすい」と言うような人にもチャットサポートはオススメです。 OS ブラウザ PC Windows:Windows 7 以降• Microsoft Internet Explorer 11 以降• Google Chrome /Mozilla Firefox:最新版 Mac:Mac OS 10. 10以降 Google Chrome /Mozilla Firefox:最新版 スマートフォン Android4. 0 以降 Google Mobile Chrome:最新版 iOS 8 以降 Mobile Safari、Google Mobile Chrome 文字形式の会話のほうが、電話での対話よりもお互い落ち着いてやり取りができるというのも魅力ですね。 チャットサポートならネットを開いて即質問! さらに便利な「LINEトークサポート」 LINEを利用中の方であれば、もっとカンタンで便利な方法があります。 それは、LINEのトーク画面でソフトバンクへの問い合わせが出来るLINEトークサポートです。 LINEトークサポートはソフトバンクの公式アカウントと友だち登録をすることで利用できます。 チャットサポートと違う大きなメリットとしては MySoftbankとの連携が可能というところでしょう。 マイソフトバンクでは毎月の支払額や携帯電話の利用データ量を確認することが出来ますが、LINEと連携すればトーク画面からすぐにそれらの情報を呼び出すことが可能です! 「しつもん」と打てば、専任のオペレーターとのチャットが始まり、分からないことをそのままLINEのトーク画面上で質問することが出来るので、WEB上のチャットサポートよりもまたさらにお手軽に利用できるところが非常に大きな魅力と言えるでしょう。 コールセンターへ電話するならタイミングを把握しておけばスムーズ• チャットサポートならネットを開けばすぐに質問できる• LINEの友だち登録をすればLINEで手軽に質問できる という3通りの方法があることを知っておきましょう! これらさえ知っていれば、いざソフトバンクへ問い合わせをする際もその緊急度に応じて方法を選ぶことが出来ますし、つながらない電話にイライラさせられることもなくなります。 NEXTでは乗り換え相談も承ります インターネットを契約するときに、サポート体制が整っているかどうかというところも重要なポイントとして見ておきたいですよね。 ソフトバンク光ではこれまでご紹介したように充実したサポート体制をとっていますが、それでもなおサポートにつながらない、しっかりとした対応をしてもらえない…。 そんな場合は当社NEXTにて光回線の乗り換え相談を受け付けております。 当社NEXTではお申込みキャンペーンの充実した光回線を多く扱っているため、お客様のご要望に合わせた光回線のご提案が可能です。 ぜひ当社NEXTをご活用ください。

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コールセンターに繋がらない!ソフトバンク光の問い合わせ窓口を上手に活用する方法 │ ソフトバンク光メディア

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Contents• ソフトバンク光でインターネットに繋がらない コロナのため在宅勤務いわゆるテレワークをしていたのですが、 朝は問題なくつながっていたものの、昼前に急にインターネットに繋がらなくなりました。 Wifiのアイコンの部分は インターネットなし、セキュリティ保護あり と書かれています。 ネットワークとインターネットの設定を開くと、 他のデバイスにアクセスできますが、 インターネットにアクセスできない可能性があります。 といわれています。 インターネットに繋がらないとホント何もできなくなりますよね。 DNSサーバーに問題がある可能性があります まず繋がらなくなってから最初に「 問題のトラブルシューティング」をしました。 Windows10だとネットワークのアイコンを右クリックすると選択肢に出てきますので、 クリックをすると自動的にトラブルシューティングが行われます。 その結果、 「DNSサーバーに問題がある可能性があります。 」といわれました。 うーん、名前の解決ができなくなっているのかと思って、 IPを直接打ち込んでつながるか試してみましたが、 まったくつながる気配がありませんでした。 Windows標準のトラブルシューティングの機能はこれまでもあまり役に立ったことがなく、 どうせまた適当なこと言ってるんだなと思いましたが、 念のため別のPCでも試してみました。 すると別のPCでは、 「ブロードバンドモデムで接続の問題が発生しています」といわれました。 PCによって結果が違うのは驚きでしたが、 こちらの結果のほうがそれっぽいと思って、 次はルータたちの接続状況を確認をすることにしました。 ブロードバンドモデムで接続の問題が発生しています 私の自宅の構成としては、NTTの光回線終端装置(ONU)にエレコム(ELECOM)のルータを接続してWifi接続する構成となっています。 まず最初にNTTのONUのほうを確認しました。 ランプが上から• UNI• 光回線• 電源 の4つがあり、すべて緑色に光っていました。 以前台風で接続できなくなった時は光回線が途絶しており、 UNIのランプが消えていたので、 業者に直してもらうまでインターネットにつながりませんでしたが、 今回はオールグリーンなので、光回線自体は問題ないようです。 ということはエレコムのルータが問題なのか? でもルータが問題だからといって、何かやるべきことがあるのか? 詰んでしまって、自分ではどうしようもなくなってしまったので、 ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせることにしました。 ソフトバンク光のサポートセンター自体に繋がらない 少しディスってしまいますが、、、 コロナの時期でオペレータが少なくなっているのか、 ソフトバンク光のサポートセンターに電話をしたものの、 全くつながる気配がありませんでした。 待てばつながるなら待ちますが、 待っているとなぜか15分で強制切断されて、 また最初から並びなおしになり、無限ループ状態となっていました。 これ、もしかしてオペレータ一いないんじゃないの? と思うくらい繋がらずに絶望。 ソフトバンク光はインターネットに繋がらない、オペレータにも繋がらない、 他に何か手はないのかと探していると、 ソフトバンク光の チャットサポートというのがあるということで、 そちらを利用することにしました。 ソフトバンク光のチャットサポート こちらのチャットサポートは自分の前にあと何人待機しているか分かるようになっていて、 私の時はあと5人ということだったので、待ってみることにしました。 しかし、こちらもあと5人から一向に進む気配なし、、、 しかもiPhoneで接続していたのですが、 iPhoneの画面の電源が消えるとチャットの接続も消えて、 また最初から並びなおしになるという仕様で・・・ ただ、これしか希望がないので、ひたすら並んで・・・ やっと2時間後にチャットが繋がりました。 市販ルーター側のSoftbankの認証? 現在の状態と、ONUのランプがオールグリーンであることを伝えると、 といわれました。 ほうほう、市販ルータの Softbankの認証が消えている可能性があるというのです。 2年前くらいに設定をしたので、その時に設定をしたかどうか全く覚えていませんでしたが、設定をしていたようです。 その設定が消えてしまったというのです。 そんな設定があったかなと思って、 エレコムのルータを調べてみると、 ブラウザからルーターの設定画面に入れるようなので、手順通り作業してみました。 まず、ルーターとPCを優先のLANで接続をします。 そしてなんでもいいのでブラウザ(GoogleChromeやFireFox)でURL欄に 「192. 168. 1」を入力します。 するとユーザ名とパスワードを聞かれるのですが、 これはルーターの初期設定時に設定しているようで、 自分の場合、ルーターの箱の中にユーザ名とパスワードを保管していたので、 それを入力することで設定画面に入れました。 そして、その認証情報をみてハッとしたのですが、 パ、パスワードが古い!!!!!!これか!!!!! そういえば1か月前くらいにソフトバンク光のアカウントのパスワードを変えたんだった。 こんなところに効いてくるとは。 しかも時間差で! パスワードを変えてすぐに繋がらなくなるならそれが原因と分かりますが、 かなり時間がたった後に繋がらなくなったもので、パスワード変更の影響だとはたどり着けませんでした。 何はともあれインターネットに接続できるようになったのでヨシッです。 チャットサポートの方には丁寧にお礼を言って終わりました。 まとめ 今回はWindows10とソフトバンク光でしたが、他でも参考になると思います。 インターネットが突然繋がらなくなった時は、まずどの機器で問題が発生しているのかを特定しましょう。 まずはONUのランプがオールグリーンになっているか確認 オールグリーンでなければONUが原因。 オールグリーンならその後のルータが原因。 そしてソフトバンク光のS-IDのパスワードを変更した場合は、 ルーターの認証情報も変更することを忘れずに!.

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ソフトバンク光に問い合わせる方法は?電話がつながらないって本当?

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<ソフトバンク光サポートセンター> 電話番号:(通話料無料) 営業時間:10:00~19:00(年中無休) しかし、ソフトバンク光のサポートセンターは「何度かけても電話がつながらない」という声もあがっています。 ソフトバンク光のサポートセンターがなかなかつながらないとお困りの方に向けて、やを紹介しますよ。 ちなみに、ソフトバンク光の申込みで問合せをお考えの方は、公式の窓口よりも代理店・NEXTから申込むとスムーズに手続きができ、キャッシュバックも受け取れるためお得です。 ガイダンスに従ってメニューを選ぶと、専用のオペレーターに電話がつながりますよ。 しかし、ソフトバンク光の利用者からは、サポートセンターに電話をかけてもなかなかつながらないという声もあがっています。 ちなみにソフトバンク光のサポートセンターは繋がらなくて20分とか普通に待たされます。 それで諦めたことも。 でも音声自動通話で解約でなくその他を選択すると繋がり、その人から転送してもらうと解約担当の人に繋がります。 その辺もいやらしい。 孫さん通信事業もう力入れてないし、改善はなさそう。 — あさえだ(専業投資家fx) sengyoutousika フレッツ光と、ソフトバンク光とあっちこち電話して、疲れました。 まだ解決できてない。 電話しても混み合ってて、、って繋がらず、チャットで問い合わせると電話お問い合わせを紹介されるよーん。 — にしぞのまり marinishizono 家のネット回線をソフトバンク光に乗り換えようとしてたんだけどソフトバンクの対応が酷すぎた。 話しが二転三転するし、そのたびに電話対応、つながらないし、担当者変わったり、たらい回しにさせられひたすら待たされるし。 結果7月末に移行だったのが8月末になり、約一カ月光回線難民に。 なんなのこれ — ケンゾウ toremoro55 混雑しているときには「オペレーターにおつなぎしますので、しばらくお待ちください。 」の自動応答が繰り返されるだけで、そのまま待たされることもあるようです。 ソフトバンク光を契約しようと思っても、電話がつながらず手続きが進まなければ困りますね。 ソフトバンク光の申込みは公式の電話窓口より、スムーズに契約できる上にキャンペーンもお得な代理店で手続きしましょう。 くわしくはのちほど、の項目で解説します。 問い合わせ内容によってはサポートセンターへ電話しなくても、インターネット上のマイページで簡単に確認や、手続きができる場合もありますよ。 電話よりもほかの方法での問い合わせがオススメな場合については、の項目で紹介します。 しかし、ソフトバンク光を解約する場合は電話でのみ受け付けており、解約希望日の6日前までに手続きをする必要があるので、どうしても問い合わせをしなくてはいけない場合もありますよね。 まずは、コールセンターへの問い合わせが集中するのはどの時間帯なのか、つながりやすい時間帯はあるのか、混雑状況からチェックしていきましょう。 混み合う曜日・時間帯はいつ? ソフトバンク光の公式サイトでは、個別の曜日・時間帯についての混雑予想カレンダーも公開されています。 たとえば、8月8日~8月21日までのカレンダーを見てみると、週末よりも平日の夕方や水曜日の午前中が混雑しやすいと予想されています。 時間帯についても、「10時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます」と公式サイトに記載されています。 ソフトバンク光のコールセンターは年中無休なので、平日は仕事の方も余裕を持って電話をかけやすい週末が混雑しそうに思いがちですが 、平日の午前中や夕方がつながりにくいことが多いようですね。 ソフトバンク光へ問い合わせたい場合は、事前に混雑予想カレンダーをチェックし、つながりやすい日や時間帯を狙ってかけてみましょう。 サポートセンターは年末年始も営業している ソフトバンク光のサポートセンターは年中無休ですので、 年末年始であっても営業時間内であれば問い合わせができます。 しかし過去には、2016年12月30日~2017年1月3日にサポートセンター休業のお知らせを出していますので、年末年始などの特別な時期は営業をしているかその都度確認しましょう。 問題によってはサポートセンターへ問い合わせする前に解決するかも サポートセンターへ問い合わせをする前に以下の内容であれば、事前に解決するかもしれません。 ソフトバンク光のルーター 光BBユニット の設定方法がわからない• ソフトバンク光の通信速度が遅い このような症状でお困りなら次の記事を参考にしてくださいね!きっと力になれますよ。 非通知にして電話をかける• カスタマーIDをあえて入力しない 裏ワザをくわしく、解説していきますよ。 非通知にする ソフトバンク光のサポートセンターへ電話をかけると、場合によっては自動応答でインターネット上のマイページから手続きするように言われ、オペレーターにつないでもらえないケースもあります。 インターネット上の口コミによるとこのケースは、ソフトバンク光に登録している電話番号からかけたときに当てはまることが多いようです。 他の電話番号を持っている方はその番号から、登録している電話番号しかない方でもダイアルの前に「184」を付ければ非通知で発信できます。 すると、ネットに誘導されるのではなく直接オペレーターにつないでもらえる可能性が高くなるのだとか。 Twitter上にも 非通知で電話をかけるとつながった、という声がありました。 というわけでソフトバンク光に電話してみたものの、どう選んでもオペレーターに繋がらない。 ネットで調べてみると、番号非通知じゃないと繋がらないという情報があり、試しに184付けてかけたらオペレーターに繋がった。 どんなサービスやねん。 カスタマーIDをあえて入力しない 最初の音声ガイダンスでは、カスタマーIDや登録時の電話番号の入力を求められることがあります。 ここであえて正しい内容を入力しなければ、「お客様情報が確認できませんでした。 オペレーターにおつなぎします」と、直接対応してもらえます。 電話番号:「00000000000」 「オペレーターにおつなぎします」に切り替わるまで、何回か入力を繰り返さなければならないこともありますが、3回でオペレーターに切り替わるという口コミもあるので、数十分待ち続けることを思えば早くつながるでしょう。 カスタマーIDだけでなく、本人確認をわざと誤って回答しても、オペレーターにつながったという口コミもありました。 WEB・メール・チャットでも問い合わせできる ソフトバンク光に問い合わせたい内容によっては、サポートセンターに電話をかけるよりも、インターネットを使った他の問い合わせ方法で簡単に解決する場合があります。 電話以外に問い合わせができるソフトバンク光の窓口と、対応できる内容を表でまとめましたのでご覧ください。 問い合わせ窓口 リンク 対応内容• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き• 契約内容の確認・変更• 配線・設定方法の確認• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 インターネットの問い合わせ窓口なら基本的に24時間365日対応しており、スムーズに確認や手続きが進められるので、オススメですよ。 それぞれの問い合わせ先の特徴を、さらにくわしく説明していきましょう。 マイページ インターネット上の契約者専用ページでは、24時間いつでも好きな時に契約内容やオプションの解約などの手続きができますよ。 【My SoftBankから問い合わせできる内容】• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き ソフトバンク光の利用料金の確認や、契約者情報の変更などもマイページからすぐに行えます。 My SoftBankを利用するには、以下のリンクからアクセスし、S-IDとパスワードでログインします。 S-IDやパスワードの確認方法については、をご覧ください。 メール ソフトバンク光のメール窓口も、問い合わせ自体は24時間365日受け付けています。 ただし、ソフトバンク光からの返信は数日かかることもあるほか、問い合わせできる内容も限られています。 【チャットで問い合わせできる内容】• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 オペレーターと直接やり取りできる時間は10時~19時と限られていますが、年中無休で対応しています。 オペレーター対応以外の時間帯もPepperが質問に答えてくれるので、楽しく問い合わせができますよ。 WEBやメールでは問い合わせできないトラブル時の対応を相談できるところも、チャットの強み。 次のリンクからアクセスできますので、活用してみてください。 新規契約などの申込みに関する問い合わせなら代理店がオススメ これからソフトバンク光を申し込もうと思っている方は、公式の電話窓口以外からも問い合わせや契約ができます。 ソフトバンク光ではソフトバンク光サポートセンター()から新規契約や転用・事業者変更の申込みができますが、正規販売代理店からも手続きができますよ。 ソフトバンク光は電話窓口や公式サイトから申込むと、契約特典として公式キャンペーンしか受け取れません。 【ソフトバンク光公式キャンペーン】• SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン• SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン• おうち割光セットの適用• オプションサービス利用料最大2か月無料 しかし、 ソフトバンク光の代理店から申込むと、インターネットや電話でスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンとあわせて代理店限定のキャッシュバックやプレゼントキャンペーンなどが受け取れます。 ソフトバンク光の代理店でオススメしたいのは、最大33,000円のキャッシュバックなどが受け取れるです。 NEXTではソフトバンク光の新規申し込みで、以下のキャンペーンを選んで受け取れます。 【株式会社NEXT 限定キャンペーン】• 33,000円キャッシュバック• 28,000円キャッシュバック+NEC製 次世代高速無線ルータープレゼント• Nintendo Switchプレゼント (フレッツ光以外から新規乗りかえのみ対象) また、 現在フレッツ光や他社光コラボを契約している方が、NEXTから転用・事業者変更を申込むと、15,000円キャッシュバックがもらえますよ。 ただし、代理店からキャンペーンを受け取る際には、適用条件やキャッシュバックの申請方法などに注意しなくてはいけません。 たとえば、キャッシュバックを実施している代理店では、キャンペーンの適用条件として有料オプションの加入や、キャッシュバックを受け取るための申請方法として、開通から1年近く経ってからメールフォームや郵送で手続きを行うなど、面倒な手順を踏まなければいけない場合があります。 NEXTではキャンペーンの適用条件としてオプションの加入などは一切なく、申請方法も申し込み時に電話口でオペレーターにキャッシュバック振込口座を伝えるだけと、受け取りやすい点がオススメできますよ。 NEXTのキャッシュバックは最短で開通の2か月後に振り込まれる点も、嬉しいですね。 NEXTではインターネット窓口、もしくは電話窓口でソフトバンク光の申込みを受け付けています。 ソフトバンク光公式のサポートセンターのように、電話がつながりにくいということもほぼありませんので、ぜひNEXTから申込み手続きをしましょう。 移転 引っ越し の問い合わせ 引っ越し先でも継続してソフトバンク光を使いたい場合は、以下の窓口から手続きができます。 ソフトバンク光サポートセンター()• オススメは24時間いつでも手続きができる、MySoftbBankからの申し込みですよ。 また、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで転居する場合はソフトバンクショップでの手続きはできません。 ソフトバンク光の移転先では新規契約と同額の初期工事費が発生しますが、現在「SoftBank 光お引っ越し工事無料キャンペーン」が実施中ですので、工事費は無料ですよ。 また、引越しを機にソフトバンク光以外の光回線を新規契約するのもオススメです。 なぜなら、ソフトバンク光から他社回線へ新規で乗りかえた場合、ソフトバンク光を移転手続きして係属利用するより、豪華なキャンペーンを受けられるからです。 ソフトバンク光を引っ越しする際の注意点などはもあわせてご覧ください。 新規契約でキャッシュバックキャンペーンなどを行っているオススメの光回線は、次の項目でご紹介しましょう。 問い合わせ時のサポートにも評判がよいオススメの光回線 「ソフトバンク光のコールセンターに繋がらないのが不満」「サポート対応を重視して契約先を選びたい」という方に向けて、オススメの乗り換え先をご紹介していきましょう。 ソフトバンク光の違約金が心配な方も、違約金を負担してくれる回線やキャッシュバックキャンペーンを実施している回線をご紹介しますので、ぜひチェックしてくださいね。 ソフトバンク光からの乗りかえでオススメしたいのは、以下の2回線です。 ソフトバンク光の解約については、をご覧ください。 問い合わせ内容にあわせたサポート体制!auひかり ソフトバンク光でサポートに対する不安などから乗りかえを検討中の方は、auひかりがオススメです。 auひかりは問い合わせ内容によって窓口が細かくわかれており、サポート体制にも高評価が寄せられていますよ。 auひかりサポート窓口いつ問い合わせ、相談しても丁寧に案内してくれる。 ほんと親切! みんなも、au光にしようか! — Daisuke. また、サポート面以外にも、auひかりをオススメしたいポイントは以下の3つです。 独立回線で速度が安定!• 違約金負担などのキャンペーンが充実• 代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりは独立回線ならではの高速通信と、充実したキャンペーンが人気で、さらに代理店から申込めば高額のキャッシュバックも受け取れます。 auひかりは独立回線で速度が安定! ソフトバンク光はNTTの光回線を借りてインターネットサービスを提供する、光コラボです。 多くの利用者が使うNTTの光回線では、時間帯や曜日、住んでいる地域によってアクセス数が増加し、混雑してつながりにくかったり、速度が安定しなかったりする場合があります。 しかし、KDDIの独自回線を使うauひかりなら、基本的に自社のユーザーしか同じ回線を利用しないので、NTT回線と比較して回線が空いている分、速度が安定しやすいですよ。 さらにauひかりでは最大通信速度1Gbpsの通常プランに加え、最大5Gbps・10Gbpsのプランも契約できます。 実際にソフトバンク光からauひかりに乗りかえて、速度が向上したという口コミもありました。 逆にauひかりからソフトバンク光へ移行して、回線が混みやすい夜間の速度が落ち込んだという人も。 auひかりからソフトバンク光に移行。 昼間は100M超えてて喜んでたけど、夜になったらADSL並みの10M台。 auひかりは昼夜関係なく70Mくらいで安定したのに。 IPv6高速ハイブリット接続サービスについては、を参考にしてください。 auひかりは違約金負担などのキャンペーンが充実 auひかりでは公式キャンペーンとして、以下の特典が受けられます。 初期工事費実質無料キャンペーン• 他社解約違約金負担キャンペーン• auスマートバリューの適用• 月額料金割引キャンペーン (5Gbps・10Gbpsプラン契約者対象)• オプション料金最大2~3か月無料キャンペーン auひかりでは ソフトバンク光を解約した際に発生する違約金を、最大30,000円まで負担してくれますよ。 また、 auひかりを開通する際の初期工事費用は分割で支払いますが、毎月分割工事費相当額を月額料金から割引してくれるので、実質無料で工事ができます。 auひかりの月額料金はプロバイダ料金込みで戸建てタイプなら月額5,100円、マンションタイプで月額3,800円~です。 さらに、 auのスマートフォンや携帯電話をご利用の方は、セット割・auスマートバリューが適用され、携帯電話料金からも割引が受けられますよ。 auひかりの料金やセット割を検討して、乗りかえを決めた人もいます。 決めた auひかりにする うちのマンションなんか安くなるみたいだしソフトバンク光高いし遅い スマホもauだしメリットしかない — よっしー cityboyyossie auひかりの料金については、もご覧ください。 auひかりの代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりでは代理店からの申し込みで、公式キャンペーン以外にもキャッシュバックなどの特典を受けられますよ。 たとえば、auひかりの正規販売代理店・では、最大60,000円のキャッシュバックが受け取れます。 キャッシュバックの申請方法も、auひかりの申込み時にオペレーターへ口座番号を伝えるだけで、最短開通の翌月には指定口座へ振り込まれます。 サポート面はもちろん、契約で高額のキャッシュバックを受け取れるauひかりを、ぜひ検討してみてくださいね。 NURO光もauひかりと同じく、問い合わせ内容に合わせてサポート窓口がわかれており、対応にも評価が高いですよ。 auひかりも検討したけど、費用面で断念。 NURO光のオススメポイントは、以下の3つです。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック NURO光の魅力をさらにくわしくみていきましょう。 NURO光は通常プランで2Gbpsの高速回線! NURO光はNTTのダークファイバーを独自の技術で、独立回線として使っています。 NURO光のオススメポイントは、他社回線と比べて通信速度が速いことです。 ソフトバンク光も含め、他の光回線の速度は最大1Gbpsが相場ですが、 NURO光は通常プランでも最大2Gbps、さらに最大6Gbps・10Gbpsのプランも用意しています 回線事業者 回線速度 NURO光 最大2Gbps 、6Gbps,10Gbps auひかり 最大1Gbps 、5Gbps,10Gbps コミュファ光 フレッツ光 最大1Gbps ソフトバンク光 ドコモ光 So-net光 OCN光 ソフトバンク光からNURO光へ乗りかえた方は、速度測定の結果をTwitter上にアップしています。 混雑時間帯だと3Mbpsとか、ADSLの方が速いんじゃないかと思った。 1番上がNURO光。 — じゃじゃ jajajaemon NURO光の速度については、もご覧ください。 NURO光はソフトバンク光と同じくおうち割光セットが適用される ソフトバンクのスマホや携帯電話をお使いの方は、光回線とのセット割・おうち割が適用されているので、乗りかえに消極的な場合もありますね。 しかし、 NURO光でも、ソフトバンク光と同じ「おうち割 光セット」を適用ができますよ。 NURO光でのおうち割光セット適用条件は、以下のとおりです。 【NURO光スマホセット割適用条件】• NURO光 の申込み• ソフトバンクのスマホ・携帯電話の利用• NURO光 でんわの申込み 適用条件はソフトバンク光と同じく、光電話の加入が必須ですが、携帯電話料金から月額500円~1,000円が、家族間の契約台数分最大10台まで割引されます。 ただし、 NURO光ではソフトバンク光のように、ワイモバイルとのおうち割光セットは適用されませんので、ご注意ください。 NURO光のセット割については、を参考にしてください。 NURO光は公式キャッシュバックキャンペーンが受けられる NURO光では現在、公式サイトからの申込みで以下のキャンペーンが受けられます。 45,000円キャッシュバックキャンペーン• 初期工事費実質無料キャンペーン• おうち割光セットの適用• So-net設定サポートサービス無料 NURO光では公式キャンペーンとして45,000円キャッシュバックを実施しているので、ソフトバンク光の解約時に違約金などが発生しても補填できますよ。 NURO光のキャッシュバックキャンペーンは、適用条件にオプション加入はありません。 NURO光を申し込んだ人は基本的に全員受け取れるので、ご安心ください。 キャッシュバックの申請手続きは開通月から4か月後に、NURO光のプロバイダ・So-netから届くメールから行いましょう。 また、 NURO光の開通工事費は40,000円と高額ですが、工事費相当額の割引が受けられるので、実質無料ですよ。 NURO光のキャンペーンについては、をご覧ください。 ただし、注意したいのが、 NURO光の提供エリアは今のところ北海道・関東・関西・東海・九州の一部エリアに限られている点です。 NURO光の提供エリア外にお住まいの方は契約できないので、NURO光が気になる方はを参考に、確認してください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック まとめ ソフトバンク光のサポートセンターの問い合わせ電話番号は、です。 ソフトバンク光へ確実に問い合わせたい場合は、を利用しましょう。 ソフトバンク光のサポートセンターへ電話がつながりやすくするため、非通知にして電話をかける、カスタマーIDをあえて入力しないという裏ワザも紹介しました。 また、問い合わせ内容によっては、ソフトバンク光のマイページや、、を利用したほうがストレスなく、簡単に問題を解決できる場合もありますよ。 ソフトバンク光を申込みたくてサポートセンターに問い合わせを考えている方は、から契約をしましょう。 公式窓口よりもスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンに加えて、代理店限定の最大33,000円キャッシュバックなどが受けられますよ。 また、ソフトバンク光のサポート対応に不安を感じている方は、問い合わせ時の対応にも評価が高いや などの他社回線へ乗りかえも検討しましょう。

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