Question: 顧客の旅マップをどのように説明しますか?

顧客の旅マップは、顧客との対話が企業と対話するときに通過し、電話での顧客サービスへのアクセスに顧客サービスへのアクセスを顧客と交換することを推測する図(またはいくつかの図)です。 ソーシャルメディアの苦情。

お客様の旅マップをどのように作成しますか?

包括的な顧客の旅を作成する方法購入者Persona 旅マップを作成する最初のステップは、あなたの顧客が誰であるかを理解しています。 ...あなたの買い手の目標を理解する。 ...購入者のタッチポイントをマッピングします。 ...顧客の痛みの点を特定します。 ...障害物を優先して修正する。 ...更新し、改善します。

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